E-mail: info@star-of-light.nl
Website: www.star-of-light.nl

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Therapeut / Praktijk: Star-of-Light, gevestigd te Heerlen, KvK 73783293.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van een dienst (therapie, begeleiding, coaching, lichaamsgerichte therapie, yoga, workshop of consult).
Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak of behandelrelatie die tot stand komt tussen cliënt en praktijk.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van de praktijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor yogalessen, workshops en online diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.

Artikel 2. Intake en behandelovereenkomst

Voor aanvang van de behandeling vindt een intakegesprek plaats waarin hulpvraag, verwachtingen en eventuele contra-indicaties worden besproken.

De cliënt verstrekt juiste en volledige informatie over gezondheid, medicatie, eerdere behandelingen en relevante omstandigheden.

Bij voortzetting van het traject wordt een schriftelijke behandelovereenkomst opgesteld en door cliënt ondertekend.

Voor cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming van ouder(s)/wettelijke vertegenwoordiger(s) vereist.

Artikel 3. Verplichtingen van de cliënt

De cliënt:

komt op tijd op de afspraak of meldt tijdig annulering (zie artikel 7).
volgt adviezen, oefeningen en eventuele thuisopdrachten naar eigen verantwoordelijkheid.
informeert de therapeut bij veranderingen in gezondheid, medicatie of omstandigheden.
gedraagt zich respectvol tegenover therapeut en mededeelnemers bij groepsactiviteiten.

Artikel 4. Verplichtingen van de therapeut / praktijk

De therapeut:

handelt volgens de beroepscodes en kwaliteitsnormen van de VIT, RBCZ, SKJ en TCZ.
heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht, behalve in situaties waarin wet- of tuchtrecht anders vereist (bijv. ernstige veiligheidsrisico’s).
onderhoudt beroepsregistraties, verzekeringen en bij- en nascholing.
informeert de cliënt bij ziekte of overmacht en plant waar mogelijk een nieuwe afspraak.

Artikel 5. Dossier & privacy

Er wordt een cliëntdossier aangelegd met relevante gegevens over intake, behandeling en voortgang.

Gegevens worden verwerkt conform de AVG, WkkGZ, WGBO en Jeugdwet.
De cliënt heeft recht op inzage, correctie, aanvulling of – waar wettelijk mogelijk – verwijdering van gegevens.

Gezondheidsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld, behalve bij wettelijke verplichtingen, tuchtrechtelijke procedures of bij expliciet door cliënt gevraagde overdracht.

Het privacybeleid van de praktijk is onderdeel van deze voorwaarden.

Artikel 6. Kosten, betaling & facturatie

Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en kunnen jaarlijks worden aangepast.

Facturatie vindt per sessie of per traject plaats.
Betaling dient binnen 8 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij uitblijven van betaling kan de praktijk herinneringskosten, rente en incassokosten in rekening brengen.

De cliënt blijft verantwoordelijk voor betaling, ook als vergoeding door zorgverzekeraar of gemeente achterwege blijft.

Artikel 7. Annulering, no-show & beëindiging

Afspraken kunnen kosteloos tot 24 uur vooraf worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt het volledige consulttarief in rekening gebracht.

Een traject of behandeling kan door cliënt of therapeut worden beëindigd.
De therapeut kan beëindigen bij:

het niet naleven van voorwaarden
onwerkbare situaties of grensoverschrijdend gedrag
wanneer behandeling niet langer zinvol of verantwoord is
overmacht

Indien nodig wordt cliënt doorverwezen naar passende zorg.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De praktijk levert zorg volgens professionele standaarden, maar kan geen resultaatgaranties bieden.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en opvolging van adviezen.

Aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Indirecte schade, zoals gevolgschade, wordt uitgesloten.

Artikel 9. Klachten en geschillen

Bij klachten wordt de cliënt gevraagd dit eerst te bespreken met de therapeut.
Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de cliënt zich wenden tot:

VIT-klachtenfunctionaris – www.vit-therapeuten.nl
Geschilleninstantie SCAG (WkkGZ) – www.scag.nl
Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ) – www.tcz.nu
Bij jeugdzorg: procedures volgens SKJ/Jeugdwet

Het staat de cliënt altijd vrij een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
De therapeut streeft naar een snelle en zorgvuldige oplossing.

Artikel 10. Overmacht

Bij overmacht van de therapeut (zoals ziekte of noodsituaties) wordt de afspraak kosteloos verplaatst. Indien voortzetting niet mogelijk is, kan de overeenkomst zonder kosten worden beëindigd.
Voor overmacht aan de zijde van de cliënt gelden de annuleringsregels uit artikel 7, tenzij redelijkerwijs anders kan worden overeengekomen.

Artikel 11. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet via SCAG of andere instanties kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de rechtbank in de regio van de praktijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.